编号:5191672  地区:埇桥区 标题:
客服项目主管 组长
 类别:招聘 >> 行政/文秘/客服/主播  点击:888
客服项目主管 组长
项目主管组长

、岗位职责:负、岗位责呼叫中心日常责呼叫整体运营,确保整体运运营指标的达成运营指和客户满意度的提升;团队产能管理,团队产在提升客户满意在提升度的同时优化团度的同队效率,完成客队效率户及公司制定的相关KPI;制定和优化业务制定和处理流程,确保处理流团队统一流程、团队统目标、规章制度目标、在负责团队内的及时执行落地;熟知IT及系统熟知I相关,随时提出相关,及跟进优化建议及跟进和方案,对于业和方案务相关的系统需务相关求有明确的认知求有明和把控。

2、岗位要求:2、岗大专及以上学历大专及,有2年以上大,有2型呼叫中心管理型呼叫经验(客服类/外呼类);具有较强的独立具有较分析及判断能力分析及,熟练运用WO,熟练RD、EXCERD、L、POWERL、PPOINT等各POI类常用办公软件。

3、薪酬:综合3、薪薪资6K-10薪资6K,试用期两个月

4、工作时间:4、工排班制工作时间排班制(早8至22点),排休

 

 

二、班组长(3名)

1、岗位职责:1、岗负责带领班组成负责带员按质、按量完员按质成公司及客户下成公司达的业绩指标;按时统计班组各按时统项业务数据,监项业务控各项业绩指标控各项完成情况,及时完成情总结进行分析,总结进对存在的问题及对存在时处理和改进;负责一线员工的负责一日常沟通、答疑日常沟、关怀和情绪化解。

2、岗位要求:大专及以上学历,  有半年以上呼叫中心管理经验(客服类/外呼类);具有良好的销售具有良理念及较强的团理念及队管理能力;熟练运用WOR熟练运D、EXCELD、E、POWERP、POOINT等各类OIN常用办公软件。

 

3、薪酬:综合3、薪薪资5K-7K薪资5,试用期两个月

4、工作时间:4、工排班制工作时间排班制(早8至22点(早8),月休6-7),月

 

三、培训师(1名)

1、岗位职责:1、岗根据项目需求,根据项提前列好培训计提前列划,对项目进行划,对岗前岗中培训并岗前岗对培训效果负责;负责新员工的入负责新职培训安排和课职培训程安排,同时做程安排好员工辅导工作;负责培训效果的负责培跟进、总结与分跟进、析,对培训效果析,对做出客观评估,做出客提出改进意见。

2、岗位要求:2、岗大专及以上学历大专及,有1年以上呼,有1叫中心培训经验叫中心(客服类/外呼类)

3、薪酬:综合3、薪薪资5K-6K薪资5,试用期两个月

4、工作时间:4、工8:30-188:3:00,排休

招聘单位:宿州客服公司
工作地点:宿州是北关
联 系 人:招聘部   发布/刷新时间:2025-03-31 09:12 离过期还有:74天10时10分

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 刘先生:请问我们是什么公司 (2025年03月19日 09点56分  联系方式:限本信息发布者查看)
 

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