1、根据公司下1、根达的年度目标，达的年制订、实施并完制订、成年度工作计划；

2、落实执行厂2、落家相关政策及活家相关动要求，严格执动要求行CSI考核制行CS度；

3、负责服务接3、负待、维修、信息待、维反馈的监督与日常管理等工作；

4、组织解决服4、组务过程中发生的务过程客户投诉，提升客户投客户服务满意度；

5、负责对外出5、负救援、预约服务救援、、走访用户等工、走访作的管理，对重作的管大维修服务项目的评审；

6、责与备件部6、责门协调，解决维门协调修所需要备件；

7、负责组织实7、负施服务活动，提施服务升进厂量；

8、掌握区域内8、掌客户流向、区域客户流服务市场动态与服务市竞争对手的服务竞争对举措；

9、负责所辖区9、负域现场环境的管域现场理，负责维修工理，负具和设备的配备；

10、加强本部10、门人才梯队建设门人才，制订服务人员，制订的培训计划并负的培训责组织实施培训；