一、主要职责
1)负责制定物1)负业管理方案和项业管理目收支测算；
2)负责物介入2)负、验收接管、入、验收伙装修管理期与伙装修地产项目部、业地产项主委员会等相关部门对接；
3)负责为客户3)负提供质价对等的提供质高品质物业服务；
4)负责持续不断地提升客户满意度；
5)负责项目管理处团队建设；
6)负责执行落6)负实物业公司的物实物业业服务标准，执业服务行各项管理规章行各项制度，并完成公制度，司财务类、管理司财务类、服务类等各项考核指标；
7)负责制定项7)负目管理处年度、目管理季度及月度工作季度及计划，并按计划计划，完成各项工作内容；
8)负责项目品8)负质督导工作，根质督导据督导结果，持据督导续不断地提升服续不断务品质；
9)根据公司物9)根业服务标准中的业服务内控指标，对本内控指项目进行管理与项目进控制达到符合上控制达述内控指标要求；
10)及时快速10)地解决客户投诉地解决，物业管理责任，物业范围内的有效投范围内诉处理率100诉处理%，做到全年分%，做期回访全部业主期回访，做好管理处与，做好业主之间沟通协调工作；
11)负责社区11)文化活动的策划文化活、组织与实施工作；
12)负责制定12)项目年度与月度项目年培训计划，并组培训计织开展项目培训织开展工作，监督考核工作，各专业项目培训各专业计划的落实；
13)负责制定13)项目全年预算管项目全理工作，并严格理工作执行预算指标的执行预落实；
14)定期向公14)司各职能部门提司各职供工作报表；
15)按照相关15)职能部门的管理职能部要求，对本项目要求，的仓库进行管理；
16)负责本项16)目资金安全，严目资金格遵守财务制度格遵守，一周进行两次，一周财务结算；严禁私设小金库严禁私，严禁挪用公司，严禁的备用金；
17)实施节能17)降耗计划，实现降耗计每月单方面积能每月单耗费控制，达到耗费控物业公司要求指标；
18)与公司各18)职能部门对接，职能部完成职能部门要求的相关工作；
19）完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求
1）45岁以下1）4，大学专科以上，大学学历，持有物业学历，管理项目经理资管理项格证书；
2）熟悉国内物2）熟悉业管理标准及悉业管国内物业管理法国内物规、政策等专业规、政知识，具备先进知识，的管理理念和服的管理务意识；
3）熟悉住宅小3）熟区或公众物业的区或公管理模式及操作管理模程序，具有5年程序，以上大型小区综以上大合管理工作经验合管理，熟悉小区物业，熟悉管理整体运作程管理整序；担任同等职位3年以上管理经验；
4）熟悉ISO4）熟9000：2090008、ISO108、4000、HS400AS18000AS1三个质量管理体三个质系运作，具有较系运作强的联系、规划强的联、沟通协调能力、沟通及内部管理能力及内部，具有良好的中文表达能力；
5）具备较为丰5）具富的工程管理、富的工客服等相关管理经验；对物业管理处的对物业架构组建及后期架构组管理有丰富的经验；
三、关键绩效
1）计划完成率90%以上；
2）工作态度、综合能力；
3）项目指标阶段性完成情况；
4）岗位职责履行情况；
5）计划管理的情况。